職位詳情
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江蘇-蘇州
本科
2年以上
| 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與推廣 1、研究和分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況定期向區(qū)域總監(jiān)匯報(bào)。找出潛在客戶(hù)群體，按照公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售策略進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)； 2、通過(guò)多種渠道（電話(huà)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、參加行業(yè)展會(huì)、客戶(hù)推薦等）積極尋找和挖掘潛在客戶(hù)，建立潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并按計(jì)劃進(jìn)行跟進(jìn)和維護(hù)。 產(chǎn)品銷(xiāo)售 1、制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃經(jīng)審批后執(zhí)行，按要求做好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄及銷(xiāo)售報(bào)告。 2、能夠向客戶(hù)詳細(xì)介紹設(shè)備的功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)。通過(guò)郵件、拜訪(fǎng)等形式傳達(dá)給客戶(hù)。能夠準(zhǔn)確、清晰地闡述設(shè)備的核心優(yōu)勢(shì)，確保客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度不斷提高。 3、客戶(hù)咨詢(xún)24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)，解答客戶(hù)關(guān)于設(shè)備的各類(lèi)咨詢(xún)。 4、根據(jù)客戶(hù)需求情況，主導(dǎo)投標(biāo)工作，確保投標(biāo)文件的質(zhì)量和按時(shí)提交； 5、經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)后與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售合同的談判，確保談判達(dá)成的價(jià)格在公司規(guī)定的價(jià)格區(qū)間內(nèi)，爭(zhēng)取最有利的交貨期，合同條款要符合公司利益和相關(guān)法律法規(guī)要求。 6、合同簽訂后一周內(nèi)確保各部門(mén)明確職責(zé)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部技術(shù)、生產(chǎn)、售后等部門(mén)，確保按時(shí)交付產(chǎn)品。全程跟進(jìn)合同執(zhí)行情況，確保合同順暢履行完畢。 7、根據(jù)銷(xiāo)售合同約定的付款節(jié)點(diǎn)，及時(shí)提醒或催促客戶(hù)付款，定期與財(cái)務(wù)了解和反饋付款情況。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)接回款過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保按期回款，對(duì)逾期未回款客戶(hù)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后采取合理催款措施。 客戶(hù)關(guān)系處理 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)和管理，定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解客戶(hù)需求變化，每月與重點(diǎn)客戶(hù)溝通不少于3次，每季度對(duì)非重點(diǎn)客戶(hù)至少回訪(fǎng)一次。及時(shí)了解客戶(hù)的現(xiàn)狀，關(guān)注客戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和需求變化，挖掘客戶(hù)的潛在復(fù)購(gòu)需求，不發(fā)生老客戶(hù)因拜訪(fǎng)不及時(shí)丟單的事件。客戶(hù)回訪(fǎng)要有詳細(xì)記錄。 2、收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，及時(shí)解決客戶(hù)投訴和不滿(mǎn)的問(wèn)題，客戶(hù)投訴在 48 小時(shí)內(nèi)給出解決方案，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)99%； 3、建立和完善客戶(hù)檔案，進(jìn)行評(píng)級(jí)分類(lèi)，對(duì)客戶(hù)基本信息，購(gòu)買(mǎi)歷史、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀等情況都要熟知，并有詳細(xì)準(zhǔn)確的記錄，為公司掌握市場(chǎng)和客戶(hù)情況，制定銷(xiāo)售策略等提供依據(jù)。 信息收集反饋與報(bào)告 1、根據(jù)客戶(hù)需求和市場(chǎng)反饋，向上級(jí)及公司研發(fā)部門(mén)提交設(shè)備使用改進(jìn)意見(jiàn)和新功能需求，協(xié)助研發(fā)部和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部進(jìn)行設(shè)備優(yōu)化和升級(jí)； 2、定期對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)、市場(chǎng)等收集和統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，撰寫(xiě)銷(xiāo)售分析報(bào)告，總結(jié)銷(xiāo)售工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和意見(jiàn)，為銷(xiāo)售決策提供數(shù)據(jù)支持。 |
